Контакты и гарантии
Магазин электронных ошейников "Антигав", тел. Электронные ошейники для дрессировки, охоты, тренировки, коррекции поведения, ошейники антилай и светящиеся ошейники, а также ошейники отпугиватели блох, клещей и комаров, gps-трекеры для отслеживания собак и электронные заборы - основная продукция интернет-магазина "Антигав".
Адрес пункта самовывоза: Москва, м. Кожуховская, ул. Южнопортовая, д.38. Товар в Пункте Выдачи Заказов необходимо зарезервировать, заявка на самовывоз оформляется по тел. 8(495)255-25-21). Оформление заявки на товар обязательно, чтобы работники ПВЗ знали, какую именно модель надо выдать. Проезд: М. "Кожуховская" или "Печатники", маршрутки 193М и 493М, доехать до ост. "Техбаза", проходная со шлангбаумом (если на автомобиле, то сказать что в курьерскую компанию "Експресс М24" и взять пропуск).
Схема проезда
Гарантия: На все модели электронных ошейников для дрессировки предоставляется гарантия производителя и дополнительная гарантия магазина. Срок гарантии производителя, как правило, составляет 1 год, на некоторые модели - 2 года . На уцененные товары гарантия магазина 2 месяца. Ремонт и замена неисправных деталей во время действии гарантии магазина осуществляются в Москве. Также в Москве производится послегарантийный ремонт любых моделей электронных ошейников. Если вы не удовлетворены своей покупкой, то в течение 14 дней можете вернуть ее для обмена на другую модель или возврата денег.
Покупатель также может в течение 30 дней с даты покупки обменять ошейник на новый в случае брака. Возврат, обмен и замена осуществляются только в случае сохранения товарного вида и упаковки. Отсутствие чека не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Подтверждением покупки у нас служит номер заказа и начичие покупателя в базе продаж. Пересылка или доставка товара для ремонта от покупателя осуществляется за счет покупателя. Доставка товара к покупателю осуществляется за счет магазина.
Гарантия не распространяется на заменяемые источники питания (батарейки). На встроенные аккумуляторные батареи срок гарантии 2 месяца, так как срок их службы зависит от соблюдения пользователем режимов эксплуатации и поддержании достаточного уровня заряда при хранении. Замена встроенных аккумуляторов после окончания гарантийного срока в сервисе магазина стоит 200 рублей, плюс стоимость аккумулятора ($2,5-4,5). Также возможна отправка почтой для самостоятельной замены.
ВНИМАНИЕ! Не считается гарантийным случаем залитые водой модели дрессировочных ошейников (кроме опечатанных моделей, например, серии Aetertek, DucaTillon, EasyPet) а также GPS ошейников и трекеров.
ЭКСПЕРТИЗА. В спорных случаях неработоспособности моделей (например, "раньше работала, а теперь нет", "не согласовывается", "слабый эл. разряд" и т. д. проводится экспертиза. Если при экспертизе не будет выявлена неисправность, а модель просто не согласована или не заряжена (или плохие батарейки), то стоимость экспертизы 200 рублей + стоимость новых батареек (если менялись). Экспертиза скрытых повреждений проводится независимым мастером или опытными сотрудниками (если модель просто не согласована или нет вибрации, разряда и т. д.).
Если модель неисправна (или неисправен встроенный аккумулятор), то прием на экспертизу и сама экспертиза производится бесплатно, а модель заменяется на новую. Если модель бывшая в употреблении, то производится ремонт, а при его невозможности - замена.
Товар не подлежит гарантийному ремонту в следующих случаях:
- повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.); механические и электротермические повреждения.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ "САМЫХ УМНЫХ"
))
1. Товар меняется или обменивается на другие модели только после возврата модели, подлежащей обмену/замене, в надлежащем виде. Никакие аргументы типа "я вам сегодня отправил, хочу скорей другой" не убедительны. Хотя, в исключительных случаях (получил, не работает, срочно нужен ошейник), если покупатель был внимателен, прочел мануал в разделе "Инструкции" (https://antigav.ru/instructions) и выполнял все рекомендации консультанта, но положительный результат не был достигнут, то возможна отправка замены неисправной детали или модели "на доверии".
2. Возврат денег производится исключительно после получения товара, проверки его товарного вида и осмотра на предмет отсутствия внешних повреждений. Если какую-либо часть товара "случайно куснула собачка", то мы можем пойти навстречу, причем исключительно по нашей доброй воле и вменяемому покупателю.
3. Помните, что ничто не дается нам так дешево, но стоит при этом так дорого, как вежливость. Никто из нас не стремится вас обмануть, не пытается нажиться за ваш счет, "кинуть" или "развести". Если ваш случай не попадает под гарантийный ремонт или у вас тяжелая жизненная ситуация, то отправьте письмо с формы "Напишите нам" на сайте (https://antigav.ru/?show=form&id=1) с пометкой "для Сергея Боева" (генерального директора) и мы постараемся вам помочь.
Реквизиты ООО "Антигав", ИНН 7701991384, КПП 770101001, ОГРН 1137746207950. Юр. адрес: 105082, Москва, Бакунинская ул., 100 стр. 5. Расчетный счет № 40702810302610000151 в ОАО "АЛЬФА-БАНК".
Мы предлагаем к продаже только высококачественные товары, работаем непосредственно с изготовителями и поставляем модели напрямую с заводов. Это позволяет нам устанавливать на всю линейку продукции минимальную цену и давать собственную годовую гарантию практически на все изделия. Многие модели в этой ценовой нише представлены исключительно в наших торговых предложениях.
Все модели сертифицированы в странах ЕС сертификатами СЕ (CE Mark). Все оборудование также находится в полном соответствии с ограничениями для цифровых устройств класса В, в соответствии с Частью 15 правил FCC в Соединенных Штатах Америки и нормативных актов ICES-003 Канады. Для Европы этот продукт соответствует стандартам R&TTE Директивы 1195/05/EEC.
Более того, не смотря на то, что данная категория товаров не подлежит обязательной сертификации в РФ, ООО "Антигав" получило российские сертификаты соответствия на электронные системы для дрессировки собак РОСС CN.АГ98.Н10163 № 0908017, электронные заборы проводные и беспроводные РОСС CN.MM04.H.04536 №1699650, электронные ошейники с функцией «антилай» РОСС CN.MM04.H.04537 №1699651, электрошокер-отпугиватель собак Cityfox 916 (ОСА-916) с фонариком РОСС CN.АГ88.В06381 №1083135
